교환 및 반품 안내

청약철회 (단순변심 반품)

① 상품을 받으신 날부터 7일 이내 청약철회(반품·환불)가 가능합니다. (전자상거래법 제17조)
② 단순변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
③ 다음의 경우 반품·교환이 제한될 수 있습니다.
  · 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (단순 확인을 위한 포장 개봉 제외)
  · 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  · 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

상품 하자·오배송 반품

① 받으신 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 받으신 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 반품·교환이 가능합니다.
② 이 경우 배송비는 전액 판매자가 부담합니다.

환불 처리

① 반품 상품 회수 확인 후 3영업일 이내 결제수단별로 환불 처리됩니다.
② 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7일이 소요될 수 있습니다.

교환·반품 신청 방법

① “내 계정 > 주문 내역”에서 해당 주문을 확인하신 후, 이메일(sody@kakao.com)로 주문번호와 사유를 보내주세요.
② 접수 후 1영업일 이내 회수 절차를 안내해 드립니다.

※ 본 안내는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 고시에 따릅니다. 소비자 분쟁 발생 시 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 처리됩니다.